Regulamin sklepu internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną Okoptyk.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ OKOPTYK.PL

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Okoptyk, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, korzystania z usługi Domowej Przymierzalni, realizacji zamówień, odpowiedzialności Sprzedawcy oraz uprawnień Klientów. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą „Okoptyk”, umożliwiająca składanie zamówień, rezerwacji, umawianie wizyt przez Klienta, zawieranie umów sprzedaży oraz świadczenie usług przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem internetowym www.okoptyk.pl.

Sprzedawca – Belive Dzmitry Listapad, ul. Leszka 59/1, 61-062 Poznań, NIP 7822902904, REGON 520110571. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail okoptyk.pl@gmail.com, telefon: +48732432925

Regulamin sporządzono na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności: – ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, – ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, – ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, – rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 1. Definicje

Dni Robocze – oznaczają dni tygodnia od poniedziałku do soboty, oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi Produktu lub Produktów wskazanych w Zamówieniu, za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Dostawca – oznacza firmę kurierską, operatora pocztowego, operatora logistycznego lub inny podmiot, z którym Sprzedawca współpracuje w zakresie dostarczania Produktów Klientom.
Formularz Kontaktowy – oznacza formularz dostępny na Stronie Internetowej Sklepu, umożliwiający Klientowi kontakt ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Formularz Zamówienia – oznacza interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający Klientowi złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybór Produktu, określenie jego parametrów, podanie danych Klienta, wybór sposobu Dostawy oraz metody płatności.
Klient – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu Internetowego, składającą Zamówienie lub zawierającą Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z tą działalnością.
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Okulary korekcyjne – oznaczają Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z parametrami przekazanymi przez Klienta, w szczególności na podstawie Recepty, obejmujący oprawę okularową oraz soczewki okularowe korekcyjne.
Okulary przeciwsłoneczne korekcyjne – oznaczają okulary przeciwsłoneczne wykonywane z soczewkami korekcyjnymi według parametrów przekazanych przez Klienta, stanowiące Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta.
Oprawa okularowa – oznacza Produkt oferowany przez Sprzedawcę, służący do montażu soczewek okularowych albo do samodzielnego zakupu jako oprawa bez soczewek korekcyjnych.
Preautoryzacja – oznacza czasową blokadę środków pieniężnych na rachunku płatniczym lub karcie płatniczej Klienta, wykonywaną przez operatora płatności jako zabezpieczenie prawidłowego wykonania obowiązków Klienta związanych z usługą Przymiarki Opraw w Domu. Preautoryzacja nie stanowi zapłaty ceny sprzedaży, chyba że zaistnieją okoliczności wskazane w Regulaminie.
Produkt – oznacza rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności oprawy okularowe, okulary przeciwsłoneczne, okulary korekcyjne, soczewki okularowe oraz akcesoria optyczne.
Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – oznacza Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności okulary korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne korekcyjne oraz soczewki okularowe wykonywane zgodnie z parametrami Recepty Klienta.
Przymiarka Opraw w Domu – oznacza usługę świadczoną przez Sprzedawcę, polegającą na umożliwieniu Klientowi czasowego otrzymania wybranych opraw okularowych w celu ich przymierzenia przed podjęciem decyzji o zakupie, na zasadach określonych w Regulaminie oraz Załączniku nr 2.
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin Sklepu Internetowego okoptyk.pl.
Recepta – oznacza dokument, plik, zdjęcie, skan lub zestaw danych optycznych przekazanych przez Klienta Sprzedawcy, zawierających parametry niezbędne do wykonania okularów korekcyjnych lub soczewek okularowych, w szczególności wartości sfery, cylindra, osi, addycji, pryzmatów oraz rozstawu źrenic, jeżeli są wymagane.
Sklep Internetowy lub Sklep – oznacza platformę internetową prowadzoną przez Sprzedawcę pod adresem www.okoptyk.pl, umożliwiającą Klientom zapoznanie się z Produktami, składanie Zamówień, korzystanie z Formularza Kontaktowego oraz korzystanie z usługi Przymiarki Opraw w Domu.
Sprzedawca – oznacza Belive Dzmitry Listapad, ul. Leszka 59/1, 61-062 Poznań, NIP: 7822902904, prowadzącego Sklep Internetowy okoptyk.pl.
Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe prowadzone w domenie www.okoptyk.pl.
Towar – oznacza Produkt będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Trwały Nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Umowa Sprzedaży lub Umowa – oznacza umowę sprzedaży Produktu zawieraną pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługa Elektroniczna – oznacza usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, bez jednoczesnej obecności stron.
Ustawa o prawach konsumenta – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oznacza oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy za pomocą Formularza Zamówienia, poczty elektronicznej, telefonu lub innego środka porozumiewania się na odległość, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 2. Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego okoptyk.pl, w szczególności sprzedaży produktów optycznych, opraw okularowych, okularów przeciwsłonecznych, okularów korekcyjnych wykonywanych na indywidualne zamówienie, soczewek okularowych oraz akcesoriów optycznych.
Regulamin określa również zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną, zasady korzystania z Formularza Kontaktowego, zasady składania Zamówień bez zakładania konta użytkownika, zasady Dostawy Produktów oraz zasady świadczenia usługi Przymiarki Opraw w Domu.

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
a) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: Okoptyk.pl@gmail.com,
b) telefonicznie pod numerem: +48732432925,
c) pisemnie na adres: ul. Leszka 59/1, 61-062 Poznań,
d) za pośrednictwem Formularza Kontaktowego w Sklepie.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie.
Klient przed złożeniem Zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia.
Sklep Internetowy umożliwia składanie Zamówień bez konieczności rejestracji oraz bez zakładania Konta Klienta. Sprzedawca nie prowadzi dla Klientów indywidualnych kont użytkownika w ramach Sklepu Internetowego.
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, elementów graficznych, układu strony, tekstów, zdjęć, formularzy, znaków towarowych oraz logotypów, o ile nie należą do podmiotów trzecich, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
Korzystanie z elementów Sklepu Internetowego przez Klienta może następować wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku oraz w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, przesyłanie lub wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Sklepu Internetowego w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że wynika to bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Informacje zamieszczone na Stronie Internetowej Sklepu, w szczególności opisy Produktów, ceny, zdjęcia oraz prezentacje Produktów, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. W przypadku stwierdzenia oczywistej omyłki, błędu technicznego lub nieprawidłowej ceny Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja Dostawy poza terytorium Polski może nastąpić wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków, kosztów oraz terminu Dostawy.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa podmiotów trzecich.
Zakazane jest wykorzystywanie Sklepu Internetowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej, prowadzenia działań reklamowych innych podmiotów, podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub naruszyć bezpieczeństwo systemu teleinformatycznego Sprzedawcy.
Sprzedawca jest uprawniony do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu Internetowego w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, zmian technicznych, usuwania awarii lub działań związanych z bezpieczeństwem.
Sprzedawca dołoży starań, aby przerwy techniczne były możliwie krótkie i w miarę możliwości przeprowadzane w godzinach najmniejszego obciążenia Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne jest posiadanie przez Klienta:
a) urządzenia końcowego z dostępem do Internetu,
b) aktualnej przeglądarki internetowej,
c) aktywnego adresu poczty elektronicznej,
d) w przypadku kontaktu telefonicznego – aktywnego numeru telefonu,
e) w przypadku płatności elektronicznych – dostępu do instrumentu płatniczego umożliwiającego dokonanie płatności.
Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Sklepu obejmują:
a) przeglądarkę internetową

d) dostęp do sieci Internet o parametrach umożliwiających prawidłowe ładowanie Strony Internetowej Sklepu.

Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przy użyciu popularnych przeglądarek internetowych oraz typowych urządzeń końcowych, takich jak komputery, tablety i telefony komórkowe.
Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Sklepu w przypadku korzystania przez Klienta z przestarzałego oprogramowania, nieaktualnej przeglądarki, niestandardowych ustawień bezpieczeństwa, programów blokujących skrypty, programów blokujących cookies lub narzędzi ingerujących w komunikację ze Stroną Internetową Sklepu.
Sklep Internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony Internetowej Sklepu, zapamiętywania zawartości koszyka, prowadzenia statystyk, zapewnienia bezpieczeństwa oraz dostosowania funkcjonalności Sklepu do potrzeb użytkowników.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies powinny zostać określone w Polityce Cookies lub Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej Sklepu.
Klient może wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie obsługi cookies może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu, w szczególności problemy z prawidłowym działaniem koszyka, Formularza Zamówienia lub innych funkcjonalności.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przesyłanych przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, w szczególności środki zabezpieczające przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem pozyskania, modyfikowania lub utraty danych przez osoby nieuprawnione, pomimo stosowania przez Sprzedawcę środków bezpieczeństwa.
Klient powinien stosować we własnym zakresie odpowiednie środki techniczne minimalizujące ryzyka związane z korzystaniem z Internetu, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe, aktualną przeglądarkę internetową oraz ochronę dostępu do swojej poczty elektronicznej.
Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o podanie haseł do poczty elektronicznej, bankowości elektronicznej, systemów płatności lub innych danych uwierzytelniających niezwiązanych z realizacją Zamówienia.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu przeglądania treści i Produktów dostępnych w Sklepie,
b) umożliwieniu korzystania z koszyka,
c) umożliwieniu składania Zamówień bez rejestracji Konta Klienta,
d) udostępnieniu Formularza Kontaktowego,
e) umożliwieniu przesłania zapytania dotyczącego Produktu,
f) umożliwieniu skorzystania z usługi Przymiarki Opraw w Domu,
g) umożliwieniu zapisania się do newslettera – jeżeli Sprzedawca udostępnia taką usługę.
Usługi elektroniczne świadczone są co do zasady 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych, awarii oraz innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem sytuacji, gdy dana usługa wiąże się z obowiązkiem zapłaty wyraźnie wskazanym Klientowi przed skorzystaniem z tej usługi.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu przeglądania treści Sklepu zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Klienta na Stronę Internetową Sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia tej strony.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu z Formularza Kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania zapytania albo zaprzestania korzystania z formularza.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Formularza Zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
Sprzedawca może odmówić świadczenia Usługi Elektronicznej lub zablokować możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Sklepu w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, przepisów prawa, dobrych obyczajów, praw Sprzedawcy lub praw osób trzecich.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Produkty, informacje handlowe i indywidualny charakter niektórych Produktów

Za pośrednictwem Sklepu Internetowego Sprzedawca oferuje w szczególności:
a) oprawy okularowe,
b) okulary przeciwsłoneczne,
c) okulary korekcyjne,
d) okulary przeciwsłoneczne korekcyjne,
e) soczewki okularowe,
f) akcesoria optyczne,
Produkty prezentowane w Sklepie mogą mieć charakter Produktów standardowych albo Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Produktami wykonywanymi na indywidualne zamówienie są w szczególności okulary korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne korekcyjne oraz soczewki okularowe wykonywane według parametrów przekazanych przez Klienta.
Klient przed złożeniem Zamówienia na Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie powinien dokładnie sprawdzić wszystkie przekazywane dane, w szczególności parametry Recepty, rozstaw źrenic, wybrane typy soczewek, powłoki, indeksy, barwienia oraz inne właściwości Produktu.
Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry techniczne, rozmiary, kolory, dostępność oraz ceny, mają umożliwić Klientowi zapoznanie się z podstawowymi cechami Produktu przed złożeniem Zamówienia.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może różnić się od wyglądu prezentowanego na zdjęciach w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, sposób prezentacji zdjęcia, indywidualne właściwości materiału, transparentność oprawy lub odcień soczewek.
W przypadku opraw okularowych różnice w odbiorze koloru, struktury materiału lub stopnia transparentności nie stanowią niezgodności Produktu z Umową, jeżeli mieszczą się w granicach wynikających z właściwości Produktu oraz sposobu jego prezentacji.
W przypadku okularów korekcyjnych końcowy wygląd Produktu może zależeć od rodzaju i mocy soczewek, grubości soczewki, wybranego indeksu, konstrukcji soczewki, rozmiaru oprawy, rozstawu źrenic oraz innych parametrów optycznych.
Sprzedawca informuje Klienta, że niektóre soczewki korekcyjne, w szczególności soczewki o wysokich mocach, mogą wystawać poza obrys oprawy, mieć większą grubość brzegową lub centralną, powodować zmianę estetyki oprawy lub wpływać na odbiór wizualny gotowych okularów.
Informacje o dostępności Produktów mają charakter orientacyjny do czasu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
W przypadku braku dostępności Produktu, braku możliwości sprowadzenia Produktu od dostawcy, wycofania Produktu z produkcji lub stwierdzenia błędu w informacji o dostępności, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
W przypadku, o którym mowa w ust. 11, Klient może:
a) wyrazić zgodę na zmianę Produktu,
b) wyrazić zgodę na dłuższy termin realizacji,
c) anulować Zamówienie w całości lub w części,
d) otrzymać zwrot dokonanej płatności, jeżeli płatność została już dokonana.
Sprzedawca może prezentować w Sklepie promocje, rabaty, kody rabatowe lub oferty specjalne. Szczegółowe warunki promocji mogą być każdorazowo określone w komunikatach promocyjnych.
Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji zgodnie z jej warunkami, z zastrzeżeniem poszanowania praw nabytych Klientów.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych oraz awarii.
Zamówienia mogą być składane:
a) za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie,
b) za pośrednictwem poczty elektronicznej,
c) telefonicznie (pon.-pt. 10.00-19.00, sob. 10.00-17.00),
d) za pośrednictwem innych środków komunikacji na odległość udostępnionych przez Sprzedawcę.
Składanie Zamówień w Sklepie nie wymaga zakładania Konta Klienta. W przypadku złożenia Zamówienia dane Klienta są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówienia, wykonania Umowy, spełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy oraz zgodnie z Polityką Prywatności.
Klient składający Zamówienie za pośrednictwem Sklepu kompletuje Zamówienie poprzez wybór Produktu, określenie jego wariantu, parametrów lub konfiguracji, dodanie Produktu do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu Dostawy oraz metody płatności.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Produktów objętych Zamówieniem, kosztach Dostawy, dostępnych metodach płatności, przewidywanym terminie realizacji oraz o innych kosztach, jeżeli występują.
W celu złożenia Zamówienia Klient powinien wybrać przycisk oznaczony słowami „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną Sprzedawcy.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji, przesłanego na Trwałym Nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej Klienta lub telefoniczne.
W przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej Klient powinien podać co najmniej:
a) nazwę lub oznaczenie Produktu,
b) liczbę Produktów,
c) wybrane parametry Produktu,
d) dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
e) adres Dostawy,
f) dane kontaktowe.
Po otrzymaniu Zamówienia złożonego drogą elektroniczną Sprzedawca może przesłać Klientowi podsumowanie warunków Zamówienia, obejmujące w szczególności cenę Produktów, koszt Dostawy, dostępne metody płatności, przewidywany termin realizacji oraz informację o obowiązku zapłaty.
W przypadku Zamówień składanych telefonicznie Sprzedawca potwierdza Klientowi treść proponowanej Umowy na Trwałym Nośniku przed jej zawarciem, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy złożone po otrzymaniu potwierdzenia warunków Umowy od Sprzedawcy zostaje utrwalone na Trwałym Nośniku.
Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej zawarcia na Trwałym Nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
W przypadku Zamówienia obejmującego okulary korekcyjne lub soczewki wykonywane na indywidualne zamówienie, rozpoczęcie realizacji Zamówienia może nastąpić po:
a) zawarciu Umowy,
b) otrzymaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga,
c) otrzymaniu kompletnych parametrów Recepty,
d) potwierdzeniu przez Klienta danych niezbędnych do wykonania Produktu, jeżeli Sprzedawca zwróci się o takie potwierdzenie.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, w szczególności w zakresie parametrów Recepty, wyboru soczewek, dopasowania oprawy, adresu Dostawy lub danych płatności.
Brak możliwości kontaktu z Klientem, brak przekazania wymaganych danych lub brak potwierdzenia parametrów może skutkować wstrzymaniem realizacji Zamówienia do czasu wyjaśnienia wątpliwości.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub niemożliwych do zweryfikowania danych,
b) braku możliwości realizacji Zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
c) niedostępności Produktu,
d) braku możliwości wykonania Produktu zgodnie z przekazanymi parametrami,
e) uzasadnionego podejrzenia nadużycia, oszustwa lub działania sprzecznego z prawem,
f) wcześniejszego rażącego naruszenia przez Klienta zasad korzystania ze Sklepu lub usługi Przymiarki Opraw w Domu.
W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie odmowy, chyba że przekazanie takiej informacji byłoby sprzeczne z przepisami prawa lub uzasadnionym interesem bezpieczeństwa Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji Zamówienia lub opóźnienie w realizacji wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w szczególności błędnego adresu Dostawy, błędnego adresu e-mail, błędnego numeru telefonu lub błędnych parametrów Recepty.
Klient może skorygować dane podane w Zamówieniu do czasu rozpoczęcia jego realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie możliwość zmiany danych po rozpoczęciu realizacji może być ograniczona lub niemożliwa.
Jeżeli po złożeniu Zamówienia, ale przed jego przyjęciem do realizacji, okaże się, że cena Produktu lub koszt Dostawy zostały podane błędnie wskutek oczywistej omyłki, Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowej cenie. Klient może wówczas potwierdzić wolę zawarcia Umowy na zmienionych warunkach albo zrezygnować z Zamówienia.
Dokument sprzedaży, w szczególności paragon fiskalny lub faktura, zostanie wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej w chwili składania Zamówienia, chyba że przepisy prawa dopuszczają późniejsze zgłoszenie takiego żądania.
Umowy zawierane przez Sprzedawcę z Klientami są zawierane w języku polskim.

§ 7. Okulary korekcyjne, soczewki okularowe i Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Sprzedawca umożliwia Klientom zamówienie okularów korekcyjnych, okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych oraz soczewek okularowych wykonywanych według indywidualnych parametrów przekazanych przez Klienta.
Okulary korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne korekcyjne oraz soczewki okularowe wykonywane według Recepty Klienta stanowią Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta oraz w celu zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb.
W celu złożenia Zamówienia na okulary korekcyjne Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy kompletne i prawidłowe dane niezbędne do wykonania Produktu, w szczególności:
a) wartość sfery dla oka prawego i lewego,
b) wartość cylindra, jeżeli występuje,
c) wartość osi cylindra, jeżeli występuje,
d) wartość addycji, jeżeli dotyczy soczewek progresywnych, biurowych, relaksacyjnych lub innych wymagających takiego parametru,
e) wartość pryzmatu, jeżeli została wskazana na recepcie,
f) rozstaw źrenic PD albo inne dane dotyczące centracji, jeżeli są wymagane do wykonania okularów,
g) typ soczewek,
h) wybrane powłoki, barwienia, indeksy, konstrukcje lub inne właściwości soczewek,
i) model i rozmiar oprawy,
j) inne dane wymagane w Formularzu Zamówienia lub wskazane przez Sprzedawcę.
Dane, o których mowa w ust. 3, mogą zostać przekazane przez Klienta w szczególności:
a) poprzez Formularz Zamówienia,
b) poprzez przesłanie skanu lub zdjęcia Recepty,
c) poprzez wiadomość e-mail,
d) poprzez inny sposób uzgodniony ze Sprzedawcą.
Klient oświadcza, że dane przekazane Sprzedawcy w celu wykonania okularów korekcyjnych są aktualne, kompletne i zgodne z posiadaną Receptą lub zaleceniami specjalisty.
Sprzedawca nie przeprowadza badania wzroku za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Sklep Internetowy służy do realizacji Zamówień na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w wykonanym Produkcie wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych, nieaktualnych lub nieczytelnych danych, w szczególności błędnych parametrów Recepty, błędnego PD, błędnego wyboru typu soczewek albo błędnego wyboru oprawy.
Jeżeli przekazane przez Klienta dane są niepełne, nieczytelne, wzajemnie sprzeczne, technicznie niemożliwe do zastosowania albo budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich wyjaśnienia.
W przypadku, o którym mowa w ust. 8, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub innym dostępnym kanałem komunikacji w celu potwierdzenia lub uzupełnienia danych.
Brak odpowiedzi Klienta w terminie wskazanym przez Sprzedawcę może skutkować wydłużeniem terminu realizacji Zamówienia albo odmową przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli bez danych Klienta wykonanie Produktu nie jest możliwe.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia na okulary korekcyjne, jeżeli:
a) przekazane parametry są niekompletne,
b) przekazane parametry są wzajemnie sprzeczne,
c) wykonanie Produktu zgodnie z przekazanymi parametrami jest technicznie niemożliwe,
d) wybrana oprawa nie nadaje się do montażu wskazanych soczewek,
e) realizacja Zamówienia mogłaby skutkować wykonaniem Produktu nieodpowiedniego lub niebezpiecznego dla Klienta,
f) Klient nie potwierdził wymaganych danych,
g) istnieją inne obiektywne przeszkody uniemożliwiające prawidłowe wykonanie Produktu.
W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie odmowy, o ile przekazanie takiej informacji jest możliwe i zgodne z prawem. Jeżeli Klient dokonał płatności, Sprzedawca zwróci płatność w zakresie niezrealizowanego Zamówienia.
Klient przyjmuje do wiadomości, że wykonanie okularów korekcyjnych może wymagać indywidualnego dopasowania soczewek do wybranej oprawy oraz że nie każda oprawa nadaje się do każdego rodzaju korekcji.
Sprzedawca może rekomendować Klientowi zmianę oprawy, typu soczewek, indeksu soczewek, powłoki, barwienia lub innych parametrów, jeżeli będzie to uzasadnione technicznie, optycznie lub użytkowo.
Ostateczna decyzja dotycząca wyboru Produktu, rodzaju soczewek, oprawy i parametrów należy do Klienta, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do odmowy realizacji Zamówienia w przypadkach wskazanych w Regulaminie.
Klient przyjmuje do wiadomości, że:
a) soczewki o większych mocach mogą być grubsze,
b) grubość soczewek może zależeć od mocy, indeksu, rozmiaru oprawy, konstrukcji soczewki i centracji,
c) gotowe okulary mogą różnić się estetycznie od samej oprawy prezentowanej w Sklepie,
d) w przypadku niektórych korekcji efekt estetyczny może odbiegać od oczekiwań Klienta,
e) określone typy soczewek mogą wymagać okresu adaptacji.
W przypadku soczewek progresywnych, biurowych, relaksacyjnych lub innych soczewek specjalistycznych Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z nich może wymagać okresu adaptacji, a komfort użytkowania zależy od prawidłowości parametrów, dopasowania oprawy, konstrukcji soczewki oraz indywidualnych cech użytkownika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak adaptacji do określonego typu soczewek, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z przekazanymi przez Klienta parametrami i nie jest niezgodny z Umową.
Po rozpoczęciu realizacji Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie zmiana parametrów Zamówienia może być niemożliwa albo wiązać się z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości oraz ewentualnych kosztach zmiany.
Rozpoczęcie realizacji Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie może nastąpić po zawarciu Umowy, zaksięgowaniu płatności, otrzymaniu pełnych danych oraz potwierdzeniu parametrów, jeżeli Sprzedawca uzna takie potwierdzenie za konieczne.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają prawu odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w § 12 Regulaminu, z zastrzeżeniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z Umową.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących reklamacji, niezgodności towaru z Umową oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie Produktu zgodnie z uzgodnioną specyfikacją.

§ 8. Płatności i preautoryzacja środków płatniczych

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
Ceny Produktów nie obejmują kosztów Dostawy, kosztów usług dodatkowych, kosztów niestandardowej konfiguracji lub innych kosztów, jeżeli takie koszty są wyraźnie wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, koszt Dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Klient może dokonać płatności metodami udostępnionymi w Sklepie Internetowym, w szczególności:
a) płatnością za pośrednictwem operatora płatności( E-płatnośći),
b) inną metodą wskazaną w Sklepie.
W przypadku wyboru płatności elektronicznej realizacja płatności następuje za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności na zasadach określonych przez tego operatora.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak realizacji płatności wynikające z działania banku, operatora płatności, organizacji kartowej lub innych podmiotów uczestniczących w obsłudze płatności.
W przypadku płatności przelewem bankowym realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie albo odstąpić od Umowy, jeżeli Umowa została już zawarta.
W ramach usługi Przymiarki Opraw w Domu Sprzedawca może wymagać dokonania Preautoryzacji środków płatniczych w wysokości 100 PLN za każdą oprawę przekazywaną Klientowi do przymiarki.
Klient może wybrać do Przymiarki Opraw w Domu maksymalnie 5 opraw. Maksymalna kwota Preautoryzacji przy wyborze 5 opraw wynosi 500 PLN.
Preautoryzacja nie jest zapłatą ceny sprzedaży opraw, lecz zabezpieczeniem zwrotu opraw oraz ich zwrotu w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem zwykłego przymierzenia.
Środki objęte Preautoryzacją pozostają zablokowane zgodnie z zasadami operatora płatności, banku lub organizacji kartowej obsługującej płatność.
Sprzedawca nie odpowiada za dokładny czas zwolnienia blokady środków po stronie banku, organizacji kartowej lub operatora płatności, jeżeli opóźnienie wynika z procedur tych podmiotów.
Po prawidłowym i terminowym zwrocie wszystkich opraw przekazanych do przymiarki w stanie niepogorszonym Sprzedawca podejmie czynności w celu zwolnienia Preautoryzacji.
W przypadku niezwrócenia opraw, zwrotu niepełnego zestawu, uszkodzenia opraw, utraty opraw albo zwrotu opraw w stanie wykraczającym poza zwykłe przymierzenie, Sprzedawca może obciążyć Klienta odpowiednią kwotą, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie i Załączniku nr 2.
Jeżeli wartość szkody lub wartość niezwróconej oprawy przekracza kwotę Preautoryzacji, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zapłaty pozostałej części należności na zasadach ogólnych.
Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient chcący otrzymać fakturę powinien przekazać Sprzedawcy dane niezbędne do jej wystawienia w terminie przewidzianym przez przepisy prawa.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

§ 9. Dostawa, odbiór przesyłek i terminy realizacji

Dostawy Produktów realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca może umożliwić Dostawę poza terytorium Polski wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z Klientem warunków, kosztów, terminu oraz sposobu Dostawy.
Dostawa może obejmować w szczególności:
a) oprawy okularowe,
b) okulary przeciwsłoneczne,
c) okulary korekcyjne,
d) okulary przeciwsłoneczne korekcyjne,
e) soczewki okularowe,
f) akcesoria optyczne,
g) oprawy przekazywane w ramach usługi Przymiarki Opraw w Domu.
Zamówione Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy, kompletny i aktualny adres Dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające doręczenie przesyłki.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia lub opóźnienie w doręczeniu przesyłki wynikające z podania przez Klienta błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu Dostawy albo braku możliwości kontaktu z Klientem.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Dostawcy wybranego przez Sprzedawcę lub udostępnionego Klientowi w Sklepie.
Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu, jego dostępności, wybranej konfiguracji, wybranego sposobu płatności oraz czasu niezbędnego do wykonania Produktu.
Termin realizacji Zamówienia liczony jest od:
a) dnia zaksięgowania płatności,
b) dnia otrzymania kompletnych danych niezbędnych do wykonania Produktu – w przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
d) dnia wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia – jeżeli Sprzedawca zwrócił się do Klienta o ich wyjaśnienie.
Termin realizacji Produktów standardowych może różnić się od terminu realizacji Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
W przypadku okularów korekcyjnych, okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych lub soczewek okularowych termin realizacji może być wydłużony o czas potrzebny na zamówienie soczewek, wykonanie montażu, kontrolę jakości oraz przygotowanie Produktu do wysyłki.
Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji Zamówienia. Termin ten może mieć charakter orientacyjny, jeżeli zależy od podmiotów trzecich, w szczególności producentów, dostawców soczewek, laboratoriów optycznych, operatorów logistycznych lub Dostawców.
Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie opóźnieniu, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym nowym terminie realizacji, o ile będzie to możliwe.
W dniu nadania przesyłki Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość e-mail zawierającą informację o wysyłce oraz numer przesyłki, jeżeli został udostępniony przez Dostawcę.
Klient powinien zbadać stan przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, naruszenia opakowania, ubytku zawartości albo innych nieprawidłowości transportowych, Klient powinien w miarę możliwości sporządzić protokół szkody z Dostawcą oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń od Dostawcy.
W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem Dostawy zastosowanie mają procedury doręczeniowe Dostawcy, w szczególności ponowna próba doręczenia, pozostawienie awiza, przekierowanie przesyłki do punktu odbioru lub zwrot przesyłki do Sprzedawcy.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, nieodebrania przesyłki w terminie lub braku kontaktu z Klientem, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej Dostawy oraz jej kosztów.
W przypadku Przymiarki Opraw w Domu zasady Dostawy, zwrotu opraw oraz terminy korzystania z usługi określa również § 10 Regulaminu oraz Załącznik nr 2.

§ 10. Przymiarka Opraw w Domu

Sprzedawca może świadczyć usługę Przymiarki Opraw w Domu, polegającą na czasowym przekazaniu Klientowi wybranych opraw okularowych w celu ich przymierzenia poza lokalem Sprzedawcy, przed podjęciem decyzji o zakupie.
Usługa Przymiarki Opraw w Domu ma na celu umożliwienie Klientowi zapoznania się z wyglądem, kolorem, kształtem, rozmiarem oraz ogólnym dopasowaniem oprawy.
Usługa Przymiarki Opraw w Domu nie stanowi sprzedaży opraw, chyba że Klient złoży odrębne Zamówienie na zakup jednej lub kilku opraw albo okularów z wykorzystaniem wybranej oprawy.
Klient może zamówić do przymiarki maksymalnie 5 opraw jednocześnie.
Sprzedawca może ograniczyć dostępność usługi Przymiarki Opraw w Domu w zależności od dostępności opraw, wartości opraw, miejsca Dostawy, historii korzystania z usługi przez Klienta, ograniczeń technicznych, logistycznych lub uzasadnionego ryzyka nadużycia.
Sprzedawca może odmówić realizacji usługi Przymiarki Opraw w Domu w szczególności, jeżeli:
a) wybrane oprawy nie są dostępne,
b) Klient podał niepełne lub nieprawdziwe dane,
c) nie można dokonać Preautoryzacji,
d) Klient wcześniej nie zwrócił opraw w terminie,
e) Klient wcześniej zwrócił oprawy uszkodzone,
f) istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia,
g) realizacja usługi byłaby niemożliwa z przyczyn logistycznych.
Warunkiem skorzystania z usługi Przymiarki Opraw w Domu jest:
a) wybór opraw dostępnych do przymiarki,
b) podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu Dostawy,
c) zaakceptowanie Regulaminu,
d) dokonanie Preautoryzacji w wysokości 100 PLN za każdą wybraną oprawę,
e) potwierdzenie Zamówienia usługi przez Sprzedawcę.
Kwota Preautoryzacji wynosi 100 PLN za każdą oprawę przekazaną do przymiarki. Przy wyborze 5 opraw łączna kwota Preautoryzacji wynosi 500 PLN.
Preautoryzacja nie jest opłatą za skorzystanie z usługi, nie stanowi zapłaty ceny sprzedaży i nie powoduje przeniesienia własności opraw na Klienta.
Oprawy przekazane Klientowi w ramach Przymiarki Opraw w Domu przez cały czas pozostają własnością Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest korzystać z opraw wyłącznie w celu ich przymierzenia, w sposób ostrożny, zgodny z ich przeznaczeniem oraz niewykraczający poza zwykłe sprawdzenie charakteru, cech i dopasowania oprawy.
Klient nie jest uprawniony do:
a) montowania w oprawach jakichkolwiek soczewek,
b) dokonywania regulacji, napraw, przeróbek lub modyfikacji opraw,
c) usuwania oznaczeń, metek, zabezpieczeń lub etykiet,
d) przekazywania opraw osobom trzecim,
e) używania opraw poza zwykłym przymierzeniem,
f) narażania opraw na uszkodzenie, zabrudzenie, zarysowanie, odkształcenie lub utratę.
Klient zobowiązany jest zwrócić oprawy kompletne, czyste, nieuszkodzone, wraz z etui, akcesoriami, metkami, oznaczeniami i opakowaniem, jeżeli zostały przekazane Klientowi.
Termin korzystania z Przymiarki Opraw w Domu wynosi 7 dni od dnia doręczenia przesyłki Klientowi, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inny termin.
Do zachowania terminu zwrotu wystarczy nadanie przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy przed upływem terminu, o ile Sprzedawca nie określił innej procedury zwrotu.
Klient zobowiązany jest zabezpieczyć oprawy do transportu zwrotnego w sposób zapobiegający ich uszkodzeniu.
Jeżeli Sprzedawca udostępnia etykietę zwrotną lub określony sposób zwrotu, Klient powinien skorzystać z tej procedury, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
Po otrzymaniu zwróconych opraw Sprzedawca dokonuje ich weryfikacji pod kątem kompletności, czystości, stanu technicznego oraz ewentualnych uszkodzeń.
Jeżeli oprawy zostaną zwrócone terminowo, kompletne i w stanie niepogorszonym, Sprzedawca podejmie czynności w celu zwolnienia Preautoryzacji.
Za stan niepogorszony uznaje się stan wynikający ze zwykłego, ostrożnego przymierzenia opraw, bez śladów używania wykraczających poza normalne sprawdzenie dopasowania.
Za uszkodzenia lub pogorszenie stanu opraw mogą zostać uznane w szczególności:
a) zarysowania,
b) pęknięcia,
c) odkształcenia,
d) złamania,
e) poluzowanie lub uszkodzenie zawiasów,
f) zabrudzenia trudne do usunięcia,
g) ślady kosmetyków, farb, klejów lub substancji chemicznych,
h) brak elementów oprawy,
i) brak etui, akcesoriów lub oznaczeń, jeżeli zostały przekazane.
W przypadku niezwrócenia opraw w terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do niezwłocznego zwrotu opraw.
W przypadku braku zwrotu opraw mimo wezwania, utraty opraw, zwrotu niepełnego zestawu albo uszkodzenia opraw Sprzedawca może obciążyć Klienta kwotą odpowiadającą wartości szkody, nie wyższą niż cena detaliczna danej oprawy, chyba że szkoda przewyższa tę wartość i Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia jej na zasadach ogólnych.
Sprzedawca może wykorzystać środki objęte Preautoryzacją w zakresie niezbędnym do pokrycia należności wynikających z niezwrócenia, utraty lub uszkodzenia opraw, zgodnie z zasadami operatora płatności.
Jeżeli Klient zdecyduje się na zakup jednej lub kilku opraw przekazanych do przymiarki, powinien poinformować o tym Sprzedawcę w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
Zakup oprawy lub okularów z wykorzystaniem oprawy wybranej w ramach Przymiarki Opraw w Domu wymaga zawarcia odrębnej Umowy Sprzedaży.
W przypadku zakupu okularów korekcyjnych z wykorzystaniem wybranej oprawy zastosowanie mają postanowienia dotyczące Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Szczegółowe zasady Przymiarki Opraw w Domu mogą zostać określone w Załączniku nr 2 do Regulaminu. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem a Załącznikiem nr 2 pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje, zgodność Towaru z Umową i odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie ocena zgodności Towaru z Umową dokonywana jest z uwzględnieniem parametrów przekazanych przez Klienta, uzgodnionej specyfikacji, właściwości wybranych materiałów oraz obiektywnych ograniczeń technicznych.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Produktu z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim został nabyty.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
Klient zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
c) brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
Reklamacja może zostać złożona:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy,
c) za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, jeżeli jest dostępny.
Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) dane kontaktowe,
c) numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
d) opis stwierdzonej niezgodności,
e) datę stwierdzenia niezgodności,
f) żądanie Klienta,
g) zdjęcia Produktu, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Brak niektórych danych wskazanych w ust. 17 nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na Trwałym Nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze, w szczególności o sposobie przekazania Produktu do naprawy, wymiany albo zwrotu.
Reklamacji nie podlegają w szczególności:
a) uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta,
b) uszkodzenia wynikające z użytkowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
c) uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania lub konserwacji,
d) naturalne zużycie Produktu,
e) skutki samodzielnych napraw, regulacji lub przeróbek dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie,
f) nieprawidłowości wynikające z błędnych danych przekazanych przez Klienta do wykonania Produktu.
W przypadku okularów korekcyjnych za wadę Produktu nie uznaje się braku komfortu użytkowania wynikającego z nieaktualnej Recepty, błędnych parametrów przekazanych przez Klienta, nieprawidłowego PD podanego przez Klienta albo indywidualnych trudności adaptacyjnych, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z Umową.
Towary sprzedawane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera. Informacja o gwarancji, jeżeli została udzielona, może być przekazana przy Produkcie albo w dokumentach dołączonych do Produktu.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Odstąpienie od Umowy oraz wyłączenia prawa odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca,
b) dla Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
c) dla pozostałych Umów – od dnia zawarcia Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy: Belive Dzmitry Listapad, ul. Leszka 59/1, 61-062 Poznań,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: okoptyk.pl@gmail.com
c) przy użyciu formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Skorzystanie z formularza odstąpienia od Umowy nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli oświadczenie zostało złożone drogą elektroniczną.
W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 14.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta w przypadkach przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 20, dotyczy w szczególności:
a) okularów korekcyjnych wykonanych na podstawie Recepty lub parametrów przekazanych przez Klienta,
b) okularów przeciwsłonecznych korekcyjnych wykonanych na indywidualne zamówienie,
c) soczewek okularowych wykonanych według indywidualnych parametrów Klienta,
d) Produktów skonfigurowanych indywidualnie dla Klienta,
e) Produktów wykonanych albo zmodyfikowanych zgodnie z indywidualnymi wymaganiami Klienta.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje również w przypadkach, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, o ile taki przypadek występuje w ofercie Sklepu.
W odniesieniu do usług prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.
Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a następnie wykonuje prawo odstąpienia, Klient może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
Brak prawa odstąpienia od Umowy w odniesieniu do Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową.
Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje w odniesieniu do Produktów standardowych, takich jak oprawy okularowe lub okulary przeciwsłoneczne bez indywidualnych soczewek korekcyjnych, o ile nie zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączająca prawo odstąpienia.
W przypadku odstąpienia od Umowy dotyczącej Produktu standardowego Klient powinien zwrócić Produkt kompletny, nieuszkodzony, w miarę możliwości wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, metkami, etui oraz dokumentami, jeżeli zostały przekazane.
Zwrot Produktu używanego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości Produktu.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, jeżeli przepisy prawa przyznają mu uprawnienia w tym zakresie.
Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem odmiennych postanowień dotyczących Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta.
Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny, chyba że Strony postanowią inaczej.
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności, żądać przedpłaty w całości lub części albo odmówić realizacji Zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do wypłacalności, prawidłowości danych lub sposobu korzystania ze Sklepu.
Z chwilą wydania Produktu Dostawcy przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go do przewozu przez Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, ubytku lub naruszenia opakowania Przedsiębiorca powinien niezwłocznie podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności Dostawcy, w szczególności sporządzić protokół szkody.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu Umowy nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę za Produkt, którego dotyczy roszczenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, o ile Strony nie uzgodnią inaczej na piśmie.
Postanowienie ust. 9 nie ma zastosowania do Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im ochronę przewidzianą dla Konsumentów.
Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności awarii systemów teleinformatycznych, działań osób trzecich, awarii operatorów płatności, operatorów logistycznych, banków, dostawców hostingu lub dostawców usług internetowych.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumentów ani Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Dane osobowe, prywatność i komunikacja handlowa

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Belive Dzmitry Listapad, ul. Leszka 59/1, 61-062 Poznań, NIP: 7822902904.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi właściwymi przepisami prawa.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o celach, podstawach prawnych, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, powinny zostać określone w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej Sklepu.
Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
a) obsługi korzystania ze Sklepu Internetowego,
b) przyjęcia i realizacji Zamówienia,
c) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
d) wykonania Produktów na indywidualne zamówienie,
e) obsługi usługi Przymiarki Opraw w Domu,
f) obsługi płatności, w tym Preautoryzacji,
g) realizacji Dostawy,
h) rozpatrywania reklamacji,
i) obsługi odstąpienia od Umowy,
j) wystawiania dokumentów księgowych,
k) wykonania obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych Sprzedawcy,
l) dochodzenia lub obrony roszczeń,
m) prowadzenia komunikacji z Klientem,
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Dostawy, obsługi reklamacji lub skorzystania z usługi Przymiarki Opraw w Domu.
Niepodanie danych wymaganych do realizacji danego celu może uniemożliwić złożenie Zamówienia, wykonanie Umowy, dokonanie Dostawy, obsługę reklamacji lub skorzystanie z określonej Usługi Elektronicznej.
W związku z realizacją Zamówień dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności:
a) dostawcom usług płatniczych,
b) bankom i operatorom kart płatniczych,
c) firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
d) podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze,
f) producentom, dystrybutorom lub laboratoriom optycznym, jeżeli jest to konieczne do wykonania Produktu.
W przypadku zamówienia okularów korekcyjnych lub soczewek okularowych Klient może przekazywać Sprzedawcy dane dotyczące parametrów wzroku. Dane te są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia, obsługi reklamacji lub dochodzenia roszczeń, zgodnie z Polityką Prywatności.
Sprzedawca przetwarza dane dotyczące Recepty i parametrów optycznych z zachowaniem szczególnej staranności oraz wyłącznie w celach związanych z realizacją Zamówienia, chyba że odrębna podstawa prawna pozwala na inne przetwarzanie.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego, na zasadach określonych w RODO.
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, Klient może cofnąć zgodę w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
Sprzedawca stosuje pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z Polityką Cookies albo odpowiednią częścią Polityki Prywatności.
Regulamin nie zastępuje Polityki Prywatności ani Polityki Cookies. Dokumenty te powinny być udostępnione Klientowi w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią przed skorzystaniem z usług wymagających przetwarzania danych.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami, w szczególności poprzez sprawną obsługę reklamacji oraz komunikację z Klientem.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a) powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów,
b) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
c) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c) uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
d) skorzystać z pomocy organizacji konsumenckich.
Sprzedawca informuje, że pod adresem internetowym Komisji Europejskiej dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym, zwana platformą ODR.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron sporu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 23.06.2026.
Umowy zawierane przez Sprzedawcę z Klientami są zawierane w języku polskim.
Prawem właściwym dla Umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa przyznających Konsumentowi ochronę wynikającą z prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli takie przepisy znajdują zastosowanie.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta w każdym czasie poprzez jego pobranie, zapisanie na nośniku lub wydrukowanie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania Sklepu Internetowego,
c) zmiany sposobów płatności,
d) zmiany sposobów Dostawy,
e) zmiany zakresu oferowanych Usług Elektronicznych,
f) zmiany zasad świadczenia usługi Przymiarki Opraw w Domu,
g) potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu,
h) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów publicznych, orzeczeń sądów lub zaleceń organów nadzorczych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klientów oraz Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia, chyba że Klient i Sprzedawca uzgodnią inaczej, a zmiana jest korzystna dla Klienta.
Sprzedawca udostępni zmieniony Regulamin na Stronie Internetowej Sklepu. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie w sposób wymagany przepisami prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą właściwe przepisy prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.
Sprzedawca nie stosuje postanowień mających na celu wyłączenie lub ograniczenie praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
Załącznikami do Regulaminu są:
a) Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od Umowy,
b) Załącznik nr 2 – Szczegółowe zasady usługi Przymiarka Opraw w Domu.

SZCZEGÓŁOWE ZASADY USŁUGI „PRZYMIARKA OPRAW W DOMU”

§ 1. Charakter usługi

Usługa „Przymiarka Opraw w Domu” umożliwia Klientowi czasowe otrzymanie wybranych opraw okularowych w celu ich przymierzenia przed podjęciem decyzji o zakupie.
Usługa ma charakter pomocniczy względem sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę i służy umożliwieniu Klientowi sprawdzenia wyglądu, rozmiaru, koloru, kształtu oraz ogólnego dopasowania oprawy.
Usługa nie obejmuje:
a) badania wzroku,
b) profesjonalnego dopasowania oprawy przez optyka,
c) montażu soczewek,
d) regulacji oprawy,
e) rezerwacji oprawy na czas nieoznaczony,
f) przeniesienia własności oprawy na Klienta.
Oprawy przekazane Klientowi w ramach usługi pozostają własnością Sprzedawcy przez cały okres trwania usługi.
Skorzystanie z usługi „Przymiarka Opraw w Domu” nie zobowiązuje Klienta do zakupu oprawy, chyba że Klient złoży odrębne Zamówienie na zakup oprawy, okularów korekcyjnych lub innego Produktu.

§ 2. Warunki skorzystania z usługi

Z usługi może skorzystać Klient, który:
a) wybierze oprawy dostępne do przymiarki,
b) poda prawidłowe dane niezbędne do Dostawy,
c) zaakceptuje Regulamin,
d) dokona wymaganej Preautoryzacji,
e) otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia usługi przez Sprzedawcę.
Klient może wybrać maksymalnie 5 opraw do jednej przesyłki przymiarkowej.
Sprzedawca może wskazać, które oprawy są dostępne w ramach usługi. Nie wszystkie oprawy dostępne w Sklepie muszą być dostępne do przymiarki.
Sprzedawca może odmówić realizacji usługi, jeżeli:
a) wybrane oprawy są niedostępne,
b) Klient podał błędne lub niepełne dane,
c) Preautoryzacja nie została dokonana,
d) istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia,
e) wcześniejsze korzystanie z usługi przez Klienta wiązało się z opóźnieniem zwrotu, uszkodzeniem opraw lub brakiem zwrotu,
f) Dostawa pod wskazany adres jest niemożliwa albo nadmiernie utrudniona.

§ 3. Preautoryzacja

Warunkiem skorzystania z usługi jest dokonanie Preautoryzacji w wysokości 100 PLN za każdą oprawę.
Przy wyborze:
a) 1 oprawy – Preautoryzacja wynosi 100 PLN,
b) 2 opraw – Preautoryzacja wynosi 200 PLN,
c) 3 opraw – Preautoryzacja wynosi 300 PLN,
d) 4 opraw – Preautoryzacja wynosi 400 PLN,
e) 5 opraw – Preautoryzacja wynosi 500 PLN.
Preautoryzacja nie stanowi zapłaty za oprawy i nie powoduje ich zakupu.
Preautoryzacja stanowi zabezpieczenie:
a) terminowego zwrotu opraw,
b) zwrotu pełnego zestawu opraw,
c) zwrotu opraw w stanie niepogorszonym,
d) pokrycia szkody w przypadku utraty, uszkodzenia lub niezwrócenia opraw.
Środki objęte Preautoryzacją pozostają zablokowane zgodnie z zasadami banku, operatora płatności lub organizacji kartowej.
Po terminowym i prawidłowym zwrocie opraw Sprzedawca podejmie działania zmierzające do zwolnienia Preautoryzacji.
Czas faktycznego odblokowania środków zależy od banku, operatora płatności lub organizacji kartowej i może być niezależny od Sprzedawcy.
Jeżeli oprawy nie zostaną zwrócone, zostaną zwrócone po terminie, zostaną zwrócone niekompletne albo uszkodzone, Sprzedawca może obciążyć Klienta odpowiednią kwotą z tytułu szkody, zgodnie z Regulaminem.

§ 4. Dostawa opraw do przymiarki

Oprawy przekazywane są Klientowi za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany przez Klienta.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres Dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające doręczenie przesyłki.
W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może anulować usługę albo obciążyć Klienta kosztami ponownej Dostawy, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody z Dostawcą oraz poinformować Sprzedawcę.

§ 5. Zasady korzystania z opraw

Klient może korzystać z opraw wyłącznie w celu ich przymierzenia.
Klient powinien obchodzić się z oprawami ostrożnie, w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z uwzględnieniem ich charakteru jako rzeczy przekazanych czasowo do przymiarki.
Klient nie może:
a) montować w oprawach soczewek,
b) regulować opraw,
c) naprawiać opraw,
d) modyfikować opraw,
e) usuwać oznaczeń, metek lub zabezpieczeń,
f) przekazywać opraw osobom trzecim,
g) używać opraw na zewnątrz jako własnych okularów,
h) narażać opraw na działanie wysokiej temperatury, wilgoci, substancji chemicznych lub uszkodzeń mechanicznych.
Klient ponosi odpowiedzialność za oprawy od chwili ich odebrania do chwili ich zwrotnego doręczenia Sprzedawcy albo Dostawcy, jeżeli ryzyko przechodzi zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

§ 6. Termin zwrotu

Klient zobowiązany jest zwrócić oprawy w terminie 5 dni od dnia doręczenia przesyłki przymiarkowej, chyba że Sprzedawca wyraźnie ustali inny termin.
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki zwrotnej przed upływem terminu, jeżeli Sprzedawca nie wskazał innej procedury zwrotu.
Klient powinien zwrócić oprawy w opakowaniu zabezpieczającym je przed uszkodzeniem w transporcie.
Oprawy powinny zostać zwrócone wraz ze wszystkimi elementami przekazanymi Klientowi, w szczególności etui, ściereczkami, metkami, oznaczeniami, kartami produktu, dodatkowymi elementami oraz opakowaniem, jeżeli zostały przekazane.

§ 7. Weryfikacja zwróconych opraw

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Sprzedawca dokonuje weryfikacji stanu opraw.
Weryfikacja obejmuje w szczególności:
a) sprawdzenie liczby zwróconych opraw,
b) sprawdzenie kompletności zestawu,
c) sprawdzenie stanu technicznego opraw,
d) sprawdzenie czystości opraw,
e) sprawdzenie obecności metek, oznaczeń, etui i akcesoriów,
f) sprawdzenie, czy oprawy nie noszą śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.
Za stan niepogorszony uznaje się stan wynikający ze zwykłego, ostrożnego przymierzenia opraw.
Za pogorszenie stanu opraw mogą zostać uznane w szczególności:
a) pęknięcia,
b) zarysowania,
c) odkształcenia,
d) uszkodzenia zawiasów,
e) poluzowania elementów,
f) brak elementów,
g) trwałe zabrudzenia,
h) ślady kosmetyków lub chemikaliów,
i) usunięcie metek lub oznaczeń,
j) ślady napraw, regulacji lub modyfikacji.

§ 8. Niezwrócenie, uszkodzenie lub utrata opraw

W przypadku niezwrócenia opraw w terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do ich niezwłocznego zwrotu.
W przypadku dalszego braku zwrotu Sprzedawca może obciążyć Klienta kwotą odpowiadającą wartości niezwróconych opraw.
W przypadku uszkodzenia opraw Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami naprawy, obniżenia wartości opraw albo ceną oprawy, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.
W przypadku utraty opraw Sprzedawca może obciążyć Klienta ceną detaliczną utraconej oprawy.
Jeżeli wysokość szkody jest niższa niż kwota Preautoryzacji, Sprzedawca obciąży Klienta wyłącznie kwotą odpowiadającą rzeczywistej szkodzie.
Jeżeli wysokość szkody przekracza kwotę Preautoryzacji, Sprzedawca może dochodzić od Klienta zapłaty pozostałej części należności na zasadach ogólnych.
Sprzedawca może potrącić lub pobrać należność z kwoty objętej Preautoryzacją, jeżeli pozwalają na to zasady operatora płatności.
Sprzedawca poinformuje Klienta o stwierdzonych nieprawidłowościach oraz o podstawie obciążenia, w szczególności drogą elektroniczną.

§ 9. Zakup opraw po przymiarce

Klient może zdecydować się na zakup jednej lub kilku opraw otrzymanych w ramach usługi.
W celu zakupu oprawy Klient powinien złożyć Zamówienie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
Jeżeli Klient zamawia okulary korekcyjne z wykorzystaniem oprawy wybranej w ramach przymiarki, zastosowanie mają postanowienia dotyczące Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.
Zakup oprawy lub okularów po przymiarce stanowi odrębną Umowę Sprzedaży.
Preautoryzacja nie jest automatycznie zaliczana na poczet ceny zakupu, chyba że Sprzedawca i Klient wyraźnie uzgodnią inaczej albo funkcjonalność operatora płatności umożliwia takie rozliczenie.

§ 10. Reklamacje dotyczące usługi Przymiarki Opraw w Domu

Klient może złożyć reklamację dotyczącą usługi Przymiarki Opraw w Domu.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
a) nieprawidłowej liczby opraw,
b) otrzymania innych opraw niż zamówione,
c) uszkodzenia przesyłki,
d) problemów z Preautoryzacją,
e) problemów z Dostawą lub zwrotem,
f) nieprawidłowego obciążenia Klienta.
Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta i przesyłki.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Postanowienia niniejszego Załącznika nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Postanowienia końcowe

W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Załączniku zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.
W przypadku sprzeczności pomiędzy Załącznikiem a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca może zmienić zasady usługi Przymiarki Opraw w Domu z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, technicznych, logistycznych, bezpieczeństwa, zmiany operatora płatności, zmiany Dostawcy lub zmiany przepisów prawa.
Zmiana zasad usługi nie wpływa na prawa nabyte Klientów korzystających z usługi przed wejściem zmian w życie.